ChatGPT 이미지 업로드관련 문제와 해결

사용자가 ChatGPT에 이미지를 첨부하려고 했는데 업로드가 안 되는 경우는 종종 보고된 바 있습니다. 특히 ChatGPT의 이미지 입력 기능(GPT-4 Vision)은 비교적 새로운 기능이라 환경이나 파일 종류에 따라 문제가 발생할 수 있습니다. 아래에서는 최신 정보 기준으로, 알려진 이슈와 제한사항을 정리하고 **사용자 환경별(데스크톱 웹 브라우저, iOS 앱, Android 앱)**로 원인과 해결책을 안내해 드리겠습니다.

ChatGPT 이미지 업로드의 전제 조건 및 제한사항

• 지원 플랜 및 모델: 이미지 업로드 기능은 ChatGPT Plus/Enterprise 사용자만 사용할 수 있으며, GPT-4 모델로 대화를 진행해야 활성화됩니다​. 무료 사용자는 기본적으로 이미지 업로드가 불가하며, 일부 제한적인 사용만 가능하다는 보고도 있습니다.

• 지원되는 이미지 형식: 현재 PNG, JPEG(JPG), GIF(비활성 GIF) 형식의 이미지 파일만 업로드를 지원합니다​.

  
  이외의 형식(예: HEIC, WEBP, BMP, TIFF 등)은 Unsupported attachment type 오류가 발생하거나 업로드 버튼이 비활성화될 수 있습니다. 예를 들어, iPhone에서 찍은 HEIC사진이나 Mac의 기본 스크린샷(PNG)을 그대로 올릴 때 문제가 있다면 JPEG로 변환해보세요.
  
  

• 파일 크기 제한: 이미지 파일당 20MB 이하만 업로드 가능합니다​

  
  20MB를 넘는 고해상도 이미지나 긴 스크린샷은 업로드가 거부될 수 있습니다. (※ ChatGPT의 코드 인터프리터/데이터 분석 모드에서는 최대 100MB까지 파일 업로드를 지원하지만, 이미지 분석 기능 자체의 한계는 20MB입니다​.
  
  

• 동시 업로드 수: 한 번에 여러 이미지를 업로드할 수도 있으나, 이미지 개수와 텍스트량에 따라 제한이 있을 수 있습니다. 문제가 발생하면 이미지 개수나 파일 크기를 줄여서 다시 시도해보세요

   알려진 이슈 및 버그 현황

• 일시적인 서버 측 문제: 간혹 ChatGPT 서버 측 업데이트나 장애로 인해 이미지 업로드 기능이 광범위하게 먹통이 된 사례가 있습니다. 예를 들어, 2024년 12월에 많은 사용자가 “Something went wrong.” 오류(데스크톱 웹) 또는 “Unsupported attachment type” 오류(모바일 앱)를 겪었고, 이는 몇 시간 내에 OpenAI 측에서 수정되었습니다 이러한 경우 사용자 측에서 할 수 있는 일이 제한적이며, 일단 기다리거나 OpenAI 공지/포럼을 확인하는 것이 최선입니다.

• 일부 계정만 겪는 문제: 가끔 일부 사용자만 이미지 업로드 오류를 겪고 다른 사용자는 정상이었던 사례가 보고되었습니다. 이는 OpenAI가 지역별/서버별로 다른 코드를 실행하거나 기능을 A/B 테스트하기 때문이라는 추측이 있습니다. 예컨대, 어떤 사용자는 며칠간 지속적으로 오류가 나다가도 다음 날 갑자기 정상화되었다고 합니다. 이 경우 문제 원인이 사용자 설정이나 기기 문제가 아닌 서버 측 버그일 수 있습니다.

• PNG 파일 업로드 버그: 2024년 초 일부 사용자들은 PNG 스크린샷 업로드 시 오류가 발생했는데, JPEG로 변환하니 정상 작동했다고 보고했습니다.

   Mac의 기본 스크린샷 포맷이 PNG라서 문제를 겪은 유저들이 이 방법으로 해결했으며, 이후 해당 버그는 개선된 것으로 보입니다.

• 모델 설정 문제: ChatGPT Plus 사용자라도 모델이 GPT-4로 설정되어 있지 않으면 이미지 업로드 아이콘이 사라지거나 기능이 동작하지 않습니다. 실제로 Plus 사용자들이 모델이 다른 설정으로 바뀌면서 이미지 업로드가 비활성화된 사례가 있고, GPT-4 (비전 지원 모델)로 다시 선택하자 해결되었습니다​. 따라서 업로드 문제가 생기면 대화 상단의 모델 선택이 GPT-4인지 확인하세요.

• 사용량 한도 도달(무료 계정): 무료 계정의 경우 기본적으로 이미지 업로드 기능이 없지만, 만약 비공식 경로로 GPT-4 Vision을 사용하거나 제한적으로 시도할 경우 일일 업로드 제한에 걸릴 수 있습니다. 이때는 다음 날까지 기다리거나 Plus으로 업그레이드해야 합니다. (Plus 사용자는 현재 알려진 별도 이미지 제한은 없습니다.)

 데스크톱(Web) 환경에서의 문제와 해결법

수정3

데스크톱 웹 브라우저(Chrome, Edge, Firefox, Safari 등)에서 ChatGPT를 사용할 때 이미지 업로드가 안 되는 원인과 조치 방법은 다음과 같습니다:

• 브라우저 호환성/캐시 문제: 브라우저 자체의 문제로 업로드가 막히는 경우가 있습니다. 브라우저가 최신 버전인지 확인하고, 필요시 캐시/쿠키를 삭제 후 재시도해보세요. 또한 하나의 브라우저에서 문제가 지속되면 다른 브라우저로 바꿔서 시도해 보거나, 시크릿 모드에서 테스트해 볼 수도 있습니다​.

  
  예: GPT-4 웹 사용 중 이미지 업로드가 계속 실패한다면, Chrome 대신 Firefox로 로그인하여 시도하면 될 때도 있습니다.

• 확장 프로그램 간섭: 광고 차단(Adblock)이나 스크립트 차단 확장 프로그램이 ChatGPT의 파일 업로드 동작을 막을 수 있습니다. 사용 중인 브라우저에 이러한 확장 기능을 일시적으로 비활성화하고 다시 시도해보세요. 특히 업로드 버튼을 눌러도 아무 반응이 없다면 스크립트 차단이 의심됩니다.

• 파일 형식 및 확장자: 지원되지 않는 형식의 파일을 업로드하려 하면 즉시 실패하거나 오류 메시지가 나타납니다. 파일 확장자가 .png, .jpg/.jpeg, .gif인지 다시 확인하세요​. 만약 웹에서 받은 이미지를 올리는데 실패한다면 그 파일이 웹P 등일 수 있으니 PNG/JPG로 변환해보는 것이 좋습니다. 특히 확장자만 바꿔서는 안 되고, 실제 포맷 변환을 해야 인식됩니다.

• 파일 크기 초과: 큰 이미지 파일은 업로드가 진행되다가 중간에 멈추거나 오류가 날 수 있습니다. 20MB 이내의 이미지로 용량을 줄여서 재시도하세요. 해상도를 낮추거나 이미지 압축 툴을 사용하면 용량을 크게 줄일 수 있습니다. 여러 이미지를 한꺼번에 올렸을 때 문제라면 한 장씩 나눠서 업로드하는 것도 방법입니다.

• 네트워크 상태: 업로드는 인터넷 연결 품질에 영향을 많이 받습니다. 네트워크가 불안정하거나 느릴 경우 업로드 오류가 날 수 있으니, Wi-Fi를 재연결하거나 가능하다면 유선 연결을 고려하세요. VPN을 사용 중이면 중단해보고, 반대로 특정 지역 문제일 수 있으니 VPN을 켜서 다른 지역으로 시도해보는 방식도 있습니다 (일부 사용자에게 효과적이었다는 보고도 있음).

• 로그인 세션 문제: 간혹 웹에서 세션 문제가 생겨 업로드 오류가 발생할 수 있습니다. 로그아웃 후 다시 로그인하면 간단한 세션 오류가 해결될 수 있으니 시도해보세요. (참고로, OpenAI 계정 보안 설정에서 "모든 기기에서 로그아웃"을 한 경우, 다시 로그인하기 전까지 업로드가 안 될 수도 있습니다 – 아래 모바일 항목 참고

  일시적 장애 대응: 위 조치를 다 해도 안 되고, 같은 환경에서 잘 되던 다른 사용자 사례가 있다면 OpenAI 측 장애나 기능 중단을 의심해야 합니다. 이때는 잠시 기다렸다가 다시 시도하거나, ChatGPT 세션을 새로 시작해보세요. 한 가지 팁으로, 오류 발생 후 응답 하단에 있는  (다운보트)를 눌러서 피드백을 주면 자동으로 새 시도를 하는데, 이때 성공하는 경우도 있었다는 보고가 있습니다. 그래도 안 된다면 OpenAI 상태 페이지나 공식 포럼을 확인하고, 문제가 지속될 경우 OpenAI 지원팀에 문의해보는 것이 최선입니다..

모바일 iOS 앱에서의 문제와 해결법

iPhone이나 iPad용 **ChatGPT 공식 앱(iOS)**에서 이미지 업로드가 안 되는 경우 고려할 점:

• 앱 버전 및 권한: 먼저 App Store에서 ChatGPT 앱이 최신 버전인지 확인하세요. 새로운 버전에서 이미지 업로드 기능 개선이나 버그 수정이 이루어질 수 있습니다. 또한 iOS 설정에서 ChatGPT 앱의 사진 접근 권한이 허용되어 있는지 확인합니다. 권한이 없으면 사진 라이브러리에서 이미지를 불러올 수 없습니다.

• Plus 및 모델 확인: 모바일 앱에서도 Plus 구독 및 GPT-4 모델 사용이 전제 조건입니다. Plus 사용자인데도 업로드 아이콘(+)이 안 보이거나 동작 안 하면, 현재 대화가 GPT-4로 설정됐는지 앱 화면 상단을 확인하세요. 모델이 잘못 바뀌었다면 GPT-4로 다시 선택하면 됩니다.

  로그인 세션 오류: iOS 앱이 로그인 세션 문제로 인해 업로드가 안 되는 대표적인 케이스가 있습니다. 웹에서 “모든 기기에서 로그아웃”을 하면 모바일 앱이 겉보기에는 로그인된 것처럼 남지만 실제로는 인증이 풀려 있습니다.  이 상태에선 이미지/파일 업로드가 전혀 동작하지 않으므로, 반드시 앱 내에서 로그아웃 후 재로그인해야 합니다. 로그아웃은 앱 왼쪽 사이드바의 설정(...) 메뉴에서 수행할 수 있습니다. 재로그인 후에는 정상적으로 업로드 기능이 복구됩니다.

• 네트워크 및 서버 상태: 모바일 데이터망을 사용할 경우 데스크톱보다 네트워크가 불안정할 수 있습니다. Wi-Fi와 LTE/5G를 번갈아 시도해 보거나 연결이 안정적인 망을 선택하세요. 앞서 언급한 서버 측 장애가 있는 경우 모바일도 영향받으므로, 그런 때는 앱이라고 별다른 해결책이 없으며 업데이트 공지를 기다리는 수밖에 없습니다.

• 앱 재설치: 드물게 앱 자체에 문제가 생겼을 수 있습니다. 캐시를 지우거나 강제 종료 후 다시 열어도 동일하면, 앱을 삭제 후 재설치해보세요. 단, 재로그인해야 하므로 OpenAI 계정 정보를 기억하고 있어야 합니다. 재설치로 문제를 해결했다는 공식 보고는 없지만, 일반적인 트러블슈팅의 한 방법입니다.

• 파일 형식 이슈 대처: iOS에서 사진을 바로 선택하면 HEIC 형식일 수 있는데, 앞서 설명한 대로 ChatGPT는 HEIC를 지원하지 않습니다. 스크린샷을 찍어서 PNG로 만들거나, 사진을 편집하여 공유 시 자동 JPEG 변환을 유도하면 해결됩니다. 또는 앱 대신 모바일 사파리로 ChatGPT 웹에 접속해 시도해보는 것도 한 방법입니다. 웹 버전은 이미지 선택 시 자동으로 JPEG/PNG로 변환되는 경향이 있습니다.

모바일 Android 앱에서의 문제와 해결법

Android용 ChatGPT 공식 앱에서도 iOS와 유사하게 몇 가지 점을 살펴볼 수 있습니다:

• 앱 업데이트: Google Play 스토어에서 최신 버전으로 업데이트하세요. Android 앱도 출시 초기에는 기능적 제약이 있었으나, 최신 버전에서는 이미지 업로드가 지원됩니다. 업데이트 로그에 이미지 관련 버그 수정 내역이 있을 수 있습니다.

• Plus 및 모델 사용: 마찬가지로 Plus 계정이어야 하고 대화 모델이 GPT-4인지 확인해야 합니다. Android 앱에서도 Plus가 만료되었거나 모델이 GPT-3.5로 설정되면 업로드 버튼이 사라집니다.

• 권한 확인: Android는 파일 접근 권한을 요구합니다. 처음 이미지 업로드 시 권한을 묻는 창이 떴을 텐데, 혹시 거부했다면 설정에서 저장소/미디어 접근 권한을 허용해야 합니다. (갤러리에서 이미지 선택이 안 되거나 에러가 난다면 이 부분을 의심하세요.)

• 세션 동기화 문제: 앞서 iOS에서 설명한 “다른 곳에서 로그아웃” 이슈는 Android에도 동일하게 적용됩니다. 만약 웹이나 다른 기기에서 로그아웃해두었다면, Android 앱에서 다시 로그인해야 정상 동작합니다. 앱 설정 메뉴에서 로그아웃한 뒤 재로그인하세요.

• 기타 앱 충돌: Android 기종별로 맞춤 UI (예: 삼성 디바이스의 One UI)에서 복사/붙여넣기 이슈나 파일 첨부 충돌이 있을 수 있지만, 현재 알려진 심각한 버그는 없습니다. 그래도 문제가 지속된다면 앱 캐시 삭제 또는 재설치를 시도해볼 수 있습니다.

• 파일/네트워크 이슈: 업로드하는 이미지 파일 형식과 크기 제한은 iOS/웹과 동일하게 적용됩니다 (PNG/JPG/GIF, 20MB 이하). 모바일 데이터 환경에서는 Wi-Fi보다 업로드 실패 확률이 높을 수 있으니 가급적 Wi-Fi 사용을 권장합니다. 그래도 안 될 경우, PC 웹에서 시도해보는 것도 원인 분리를 위해 도움이 됩니다 (앱 자체 문제인지 확인 차원).

환경별 문제 원인 및 해결책 요약

수정6

위 내용을 정리하면, 사용 환경에 따라 다음과 같은 원인과 해결 방법을 고려할 수 있습니다:

사용 환경	발생 가능한 원인	권장 해결 방법
데스크톱 웹 (Chrome/Edge 등)	- 브라우저 캐시 오류 또는 구버전 사용 - 광고 차단 등 확장 프로그램 간섭 - 지원되지 않는 파일 형식 (예: WEBP) - 이미지 파일 크기 과대 또는 동시 업로드 과다 - 일시적인 서버 버그 또는 과부하	- 브라우저 캐시/쿠키 삭제 후 재시도 - 브라우저 업데이트 또는 다른 브라우저 사용 - Adblock 등 확장 기능 비활성화​ - 이미지 PNG/JPG/GIF인지 확인 및 필요 시 변환​ - 20MB 이하로 이미지 압축/리사이즈​ - 한 번에 적은 수의 이미지만 업로드 - 문제가 지속되면 잠시 후 재시도 또는 포럼 확인
모바일 iOS 앱	- 앱 버전이 오래되어 발생한 버그 - iOS 사진 HEIC 형식 호환 문제 - Plus 미가입 또는 GPT-4 미선택 상태 - 이전에 웹에서 “모든 기기 로그아웃”으로 인한 세션 만료 - 앱 자체 오류 (캐시 꼬임 등)	- App Store에서 최신 버전으로 업데이트 - HEIC 이미지는 스크린샷 찍거나 JPEG로 변환 - Plus 가입 및 GPT-4 모델 사용 여부 확인 - 앱 내 설정에서 로그아웃 후 재로그인 - 필요 시 앱 삭제 후 재설치 및 권한 재부여
모바일 Android 앱	- 앱 미업데이트로 인한 기능 제한 - 지원되지 않는 이미지 포맷 (예: WEBP) - Plus 미가입 또는 GPT-4 미선택 상태 - 다른 기기에서 로그아웃되어 세션 만료 - 기기 권한 설정 문제 또는 앱 캐시 오류	- Play 스토어에서 앱 최신 업데이트 적용 - 이미지 파일 형식/용량 재확인 (PNG/JPG, 20MB↓) - Plus 및 GPT-4 활성화 여부 점검 - 앱 설정에서 로그아웃 후 재로그인 - 안 될 경우 앱 데이터 삭제 또는 재설치 - 그래도 실패 시 PC 웹에서 시도하여 문제 범위 확인

참고: OpenAI 공식 문서 및 커뮤니티 내용

• OpenAI 지원 문서: OpenAI 공식 FAQ에 따르면 ChatGPT의 이미지 입력 기능은 Plus/Enterprise 사용자가 GPT-4 모델을 사용할 때 가능하며, 지원 형식은 PNG, JPG, GIF이고 파일당 20MB 제한이 있다고 명시되어 있습니다.

  
  
   사용 중 이미지 업로드에 문제가 있으면 파일 형식과 크기부터 점검하라고 안내하고 있습니다. 또한, 여러 장의 이미지를 한 번에 업로드할 때는 대화 상황에 따라 제한이 있을 수 있으므로 문제가 생기면 이미지 수나 크기를 줄이라고도 권고합니다.
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• OpenAI 커뮤니티 포럼: 다수의 사용자가 비슷한 문제를 제기했고, 거기서 얻은 정보들은 위 해결책에 반영되었습니다. 예를 들어:

  • 일부 사용자는 **“Hmm...something seems to have gone wrong.”**라는 오류를 보고했으며【15†】, 이는 당시 서버 측 버그로 단기간 내 해결되었다고 합니다.

    
    

  • PNG 스크린샷이 업로드 안 될 때 JPEG로 변경해서 해결한 사례​

    
    

  • 브라우저 캐시 삭제나 다른 브라우저 사용으로 해결한 사례​

    
    

  • 광고 차단 확장 프로그램을 끄니 정상 동작했다는 보고

  • 또 다른 포럼 답변에서는 플랫폼 업데이트나 기능 롤백으로 일시적으로 이미지 기능이 막힐 수 있으니 이러한 경우 공지사항 확인과 캐시 초기화, 다른 기기 시도 등의 일반적인 해결책을 제시하기도 했습니다

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• 레딧 등 기타 포럼: 비공식 커뮤니티에서도 “며칠째 이미지 업로드가 안 된다”는 불만과 함께, “브라우저에선 에러 나는데 모바일 앱으로 하니 됐다” 등의 우회 경험이 공유되었습니다. 환경을 바꿔서 시도해보는 것도 문제 원인을 좁히는 데 도움이 될 수 있습니다.